Ці умови є невід'ємною частиною Публічної оферти і описують порядок оплати доступу до сервісу «CRM Finance» та повернення коштів.
1. Що саме оплачується
Оплачується право доступу (підписка) до хмарного програмного забезпечення «CRM Finance» на обраний період за обраним тарифним планом. Фізичні товари не постачаються, доставка не здійснюється.
2. Вартість
Вартість зазначена на сторінці Тарифи у гривнях (UAH). Ціни остаточні; додаткові комісії за оплату карткою з користувача не стягуються.
3. Способи оплати
- картки Visa та Mastercard через платіжний сервіс LiqPay (ПАТ КБ «ПриватБанк»);
- банківський переказ на поточний рахунок Виконавця (для юридичних осіб і ФОП, за запитом).
4. Як відбувається списання
4.1. Після реєстрації надається безоплатний тестовий період.
4.2. Для активації підписки прив'язується платіжна картка. Під час прив'язки виконується верифікація картки: тимчасове блокування (hold) незначної суми, яке автоматично скасовується і не є оплатою.
4.3. Перше списання відбувається після завершення тестового періоду, наступні — автоматично на початку кожного розрахункового періоду за тарифом, чинним на дату списання.
4.4. Дату наступного списання та суму видно в розділі «Підписка» кабінету.
5. Термін надання доступу
Доступ надається одразу після успішної оплати — автоматично, без участі оператора. Окремого строку доставки немає.
6. Скасування підписки
6.1. Користувач може скасувати автоматичне продовження в будь-який момент у розділі «Підписка» свого кабінету.
6.2. Після скасування доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду; подальші списання не виконуються.
7. Повернення коштів
7.1. Кошти повертаються, якщо:
- оплату списано помилково (подвійне списання, списання після скасування підписки);
- Сервіс був недоступний з вини Виконавця протягом більш ніж 3 (трьох) діб поспіль в оплаченому періоді;
- Користувач звернувся протягом 14 календарних днів після першого списання і за цей час фактично не користувався Сервісом.
7.2. Кошти за вже використаний період підписки не повертаються. За наявності підстав повертається сума, пропорційна невикористаному строку.
7.3. Для повернення надсилається заява на info@crm-finance.com.ua із зазначенням: електронної пошти облікового запису, назви організації, дати й суми платежу та причини звернення.
7.4. Строк розгляду заяви — до 10 робочих днів. У разі позитивного рішення кошти повертаються на ту саму картку або рахунок, з яких надійшла оплата, протягом 10 банківських днів з моменту ухвалення рішення. Фактичний строк зарахування залежить від банку-емітента.
7.5. Кошти не повертаються, якщо доступ припинено через порушення Користувачем умов Публічної оферти.
8. Контакти для питань щодо оплати
- Електронна пошта: info@crm-finance.com.ua
- Телефон: [+380 95 68 60 066](tel:+380956 860 066)
- Час роботи: робочі дні, 9:00–18:00 (за київським часом)